Ein Stromausfall kann unterschiedliche Ursachen haben, etwa eine technische Störung in der eigenen Anlage oder äußere Einflüsse. Sind nur einzelne Räume oder Stromkreise betroffen, kann die Ursache in Ihrer Installation liegen.
Bei Gefahr: Riecht es verbrannt, sehen Sie Rauch oder Funken oder liegen beschädigte Leitungen frei, berühren Sie nichts. Verlassen Sie den Bereich und rufen Sie die Feuerwehr unter 112.
Das können Sie sicher prüfen
- Sind auch Nachbarn ohne Strom? Dann liegt die Störung wahrscheinlich im öffentlichen Netz. Zuständig ist Ihr örtlicher Netzbetreiber.
- Hat im Sicherungskasten ein Leitungsschutzschalter oder FI-Schutzschalter ausgelöst? Öffnen Sie dabei keine Abdeckungen.
- Löst ein Schalter nach dem Einschalten sofort wieder aus, schalten Sie ihn nicht immer wieder ein. Dann liegt ein Fehler vor.
- Ziehen Sie in einem betroffenen Stromkreis die Stecker der Geräte. Auch ein defektes Gerät kann die Ursache sein.
Diese Angaben helfen uns
- Ist das ganze Gebäude oder nur ein Bereich betroffen?
- Hat eine Sicherung oder ein FI-Schutzschalter ausgelöst?
- Gab es vorher Arbeiten oder Veränderungen an der Anlage?
- Seit wann besteht die Störung?
So hilft DEG POWER
- Anrufen Schildern Sie, was ausgefallen ist und was Sie bereits geprüft haben.
- Fehlersuche vor Ort Die Ursache wird in Ihrer Anlage gesucht und eingegrenzt.
- Fehler beheben Nach Absprache wird der Fehler behoben und die Anlage geprüft.
Treten Störungen immer wieder auf, lohnt sich eine Prüfung der ganzen Anlage. Mehr dazu unter Reparatur und Wartung.
Eine Erreichbarkeit rund um die Uhr können wir nicht zusagen. Bei Gefahr wählen Sie immer zuerst den Notruf 112.
